 Satellite assure le contrôle en temps réel des signes vitaux de votre Galaxie. Grâce aux remontées d'informations transmises par Satellite, nous anticipons les pannes et intervenons à distance grâce à nos outils de télémaintenance. Des logiciels robots (watchers) surveillent en continu votre Galaxie et nous envoient une alerte (mail et sms) avant même que vous ayez le temps de constater le problème. Un technicien de permanence vous appellera pendant vos heures ouvrées pour vous informer du problème et vous aider à le résoudre. Satellite comprend :
Exemple
L'un de vos utilisateurs décide de sauvegarder sur le serveur une vidéo importante mais très lourde. Sans s'en rendre compte, il surcharge le serveur. Satellite nous informe lorsque l'espace disque atteint un niveau critique. Un mail (ou un SMS le week-end) est immédiatement envoyé à notre équipe Support qui peut identifier le problème et vous appeler. La saturation et la panne sont ainsi évitées. |
Offres >